Digitalisasi dan Penguatan Agen Dorong Akselerasi Pertumbuhan Industri Asuransi Nasional

Digitalisasi dan Penguatan Agen Dorong Akselerasi Pertumbuhan Industri Asuransi Nasional

JAKARTA - Transformasi digital dan penguatan peran agen menjadi kunci utama PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) dalam mendorong pertumbuhan bisnis asuransi yang berkelanjutan pada 2026. Melalui serangkaian inisiatif strategis, perusahaan menegaskan komitmennya untuk membangun ekosistem keagenan yang modern, adaptif, serta mampu meningkatkan literasi asuransi di tengah masyarakat. Langkah ini diawali dengan apresiasi atas kinerja para agen sepanjang 2025 yang dinilai berhasil mencatatkan capaian impresif di tengah dinamika ekonomi yang terus berkembang.

Acara apresiasi tersebut dihadiri jajaran direksi PT Asuransi Tokio Marine Indonesia bersama sekitar 70 agen dari wilayah Jabodetabek. Momentum ini sekaligus menjadi penanda dimulainya arah baru pengembangan keagenan di 2026. TMI menempatkan agen bukan sekadar tenaga pemasar, melainkan mitra strategis yang berperan penting dalam membantu masyarakat memahami risiko serta mengambil keputusan finansial yang lebih tepat dan bertanggung jawab. Dengan posisi tersebut, agen diharapkan mampu menjadi ujung tombak dalam memperluas jangkauan perlindungan asuransi sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap industri.

Kinerja Keagenan 2025 yang Menguat

Baca Juga

Purbaya Bakal Gelontorkan Insentif Saham Emiten Kapal Segera Dapat Durian Runtuh

Sepanjang 2025, saluran distribusi keagenan TMI mencatatkan pertumbuhan signifikan. Kepercayaan masyarakat yang terus meningkat tercermin dari pertumbuhan premi solid sebesar 6,3 persen. Angka ini menandai semakin kuatnya penetrasi pasar perusahaan di industri asuransi umum nasional. Tidak hanya tumbuh dari sisi volume, kualitas bisnis juga menunjukkan perbaikan berarti melalui pengelolaan risiko yang lebih optimal. Hal tersebut terlihat dari keberhasilan perusahaan menekan angka klaim secara signifikan hingga 30,6 persen.

Chief Distribution Officer PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, Heryudi, menegaskan bahwa pencapaian tersebut menjadi bukti kesehatan bisnis yang semakin baik dan berkelanjutan. “Tokio Marine Indonesia melihat peran agen sebagai bagian dari tanggung jawab bersama dalam memperluas pemahaman masyarakat terhadap pentingnya perlindungan asuransi. Pencapaian di 2025 adalah bukti nyata kualitas bisnis kita semakin sehat dan berkelanjutan,” ujar Heryudi dalam keterangan tertulis, Kamis, 12 Februari 2026.

Apresiasi terhadap dedikasi para agen juga diwujudkan melalui peningkatan total komisi yang disalurkan sebesar 8,6 persen. Langkah ini dinilai penting untuk menjaga motivasi serta loyalitas agen sebagai mitra utama perusahaan. Selain itu, keluarga besar TMI turut berkembang pesat dengan pertumbuhan jumlah agen baru mencapai 16,3 persen. Ekspansi jaringan ini secara langsung memperluas jangkauan layanan perlindungan bagi lebih banyak keluarga di Indonesia.

Strategi Penguatan SDM dan Digitalisasi

Memasuki 2026, TMI meluncurkan sejumlah inisiatif strategis yang dirancang untuk meningkatkan kapabilitas agen secara menyeluruh. Fokus utama diarahkan pada penguatan sumber daya manusia melalui program pelatihan dan pembimbingan yang lebih terstruktur. Pendekatan ini bertujuan agar para agen tampil lebih komprehensif, profesional, serta adaptif terhadap dinamika pasar yang semakin kompleks.

Seiring penguatan SDM, transformasi digital juga menjadi prioritas. TMI memperbarui aplikasi Tokio Marine Agency Applications (TAPPS) agar lebih ramah pengguna. Pembaruan ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi kerja agen dalam mengelola portofolio nasabah, memantau kinerja, serta mengakses informasi produk secara cepat dan akurat. Selain itu, perusahaan meluncurkan fitur Instant Commission yang memberikan transparansi dan kemudahan dalam proses pencairan komisi secara instan.

Heryudi menambahkan bahwa investasi pada teknologi dan pengembangan SDM merupakan bagian dari komitmen jangka panjang perusahaan. “Investasi kami pada teknologi dan pengembangan sumber daya manusia merupakan komitmen jangka panjang untuk membangun ekosistem keagenan yang modern dan adaptif. Dengan dukungan sistem yang tepat, agen dapat bekerja lebih efisien dan memberikan solusi yang relevan sesuai kebutuhan nasabah,” jelasnya.

Produktivitas Agen dan Ekspansi Jaringan

Head of Agency Business PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, Doddy Sinaga, mengungkapkan bahwa pertumbuhan keagenan TMI menunjukkan tren konsisten dalam beberapa tahun terakhir. Menurutnya, peningkatan produktivitas agen yang dibarengi ekspansi jaringan secara masif menjadi fondasi penting bagi penguatan posisi perusahaan di industri asuransi umum.

“Dengan peningkatan produktivitas dan ekspansi jaringan yang masif dalam beberapa tahun terakhir, kami optimistis dapat terus memperkokoh posisi TMI melalui inovasi yang relevan dengan kebutuhan nasabah sekaligus memperkuat kinerja keagenan di industri asuransi umum,” ujar Doddy.

Pendekatan ini sekaligus menegaskan peran agen sebagai penghubung utama antara perusahaan dan nasabah. Agen tidak hanya menawarkan produk, tetapi juga memberikan edukasi, pendampingan, serta solusi perlindungan yang sesuai dengan kebutuhan individu maupun keluarga. Dengan demikian, kualitas layanan diharapkan semakin meningkat, sejalan dengan ekspektasi masyarakat terhadap industri asuransi yang profesional dan transparan.

Komitmen terhadap Literasi dan Inklusi Asuransi

Melalui penguatan peran agen, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia berkomitmen mendukung program Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam memperluas jangkauan literasi dan inklusi asuransi di seluruh Indonesia. Upaya ini dinilai sejalan dengan visi perusahaan untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan pada 2026.

Literasi asuransi menjadi aspek krusial mengingat masih banyak masyarakat yang belum sepenuhnya memahami manfaat perlindungan risiko. Dengan edukasi yang berkelanjutan, agen diharapkan mampu menjembatani kesenjangan informasi tersebut, sehingga masyarakat dapat mengambil keputusan finansial yang lebih bijak dan terencana.

Ke depan, TMI optimistis bahwa sinergi antara penguatan SDM, transformasi digital, serta ekspansi jaringan akan menghasilkan pertumbuhan yang lebih solid. Dengan fondasi bisnis yang sehat dan adaptif, perusahaan menargetkan dapat terus meningkatkan kepercayaan publik sekaligus memperluas kontribusi terhadap pembangunan sektor keuangan nasional.